Sipariş
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün, sonraki siparişler ertesi iş günü kargoya teslim edilir.
Sipariş verdikten sonra iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Hesabım → Siparişlerim bölümünden iptal talebinde bulunun. Kargoya verildikten sonra iade süreci işletilir.
Sipariş takibi nasıl yapılır?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ve SMS ile kargo takip numarası gönderilir. Hesabım → Siparişlerim bölümünden de takip edebilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
500 ₺ üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 ₺ altı siparişlerde kargo ücreti bölgeye göre 49,90 ₺ ile 79,90 ₺ arasında değişir.
Paketleme gerçekten gizli mi?
Evet, %100 gizli. Sade düz kutu, üstünde hiçbir marka veya ürün bilgisi yok. Gönderici olarak kişisel isim yazılır.
Kapıda ödeme var mı?
Evet. Şu anda kapıda ödeme ve havale/EFT seçeneklerini sunuyoruz. Kapıda ödeme için kuryeye nakit veya kart ile ödeyebilirsin.
Ürün ve Beden
İade alıyor musunuz?
Sattığımız ürünlerin büyük çoğunluğu iç giyim ve hijyenik ürünler olduğu için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 kapsamında iade kabul edilmemektedir. Bu kural tüm iç giyim mağazaları için geçerlidir ve tüketici sağlığını korumak amacıyla yasayla belirlenmiştir. Siparişini vermeden önce beden tablomuzu incelemeni ve WhatsApp destek ekibimize danışmanı öneririz.
Beden seçiminde yardım alabilir miyim?
Tabii ki. Her ürün sayfasında detaylı beden tablosu bulunur. Tereddüt ettiğinde WhatsApp destek hattından yazabilirsin — seni doğru bedene yönlendirelim.
Ürün hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Kargodan kaynaklanan bir hasar veya üretim hatası varsa, paketi açtığın andan itibaren 48 saat içinde WhatsApp üzerinden bize fotoğrafıyla birlikte bildirin. Durumu inceleyip çözüm üretiyoruz — değişim, kredi veya iade olarak.
Ödeme ve Güvenlik
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kapıda ödeme (nakit veya kart, kuryeye teslimde) ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Havale/EFT bilgisi sipariş sonrası e-posta ile gönderilir.
Havale/EFT ile nasıl ödeme yaparım?
Sipariş tamamlandıktan sonra banka hesap bilgilerimiz e-posta ile size iletilir. Ödemeyi 24 saat içinde yaptığınızda siparişiniz hazırlığa alınır.
Kapıda ödemede komisyon var mı?
Hayır, kapıda ödeme için ek bir komisyon veya ücret talep etmiyoruz. Sipariş tutarını kuryeye teslim anında ödemeniz yeterlidir.
Hesap ve Gizlilik
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olursanız sipariş takibi, hızlı tekrar sipariş ve özel indirimlerden yararlanırsınız.
Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikamızı inceleyin. Verileriniz sadece sipariş ve destek için kullanılır, üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Hesabımı nasıl silerim?
İletişim sayfasından hesap silme talebinde bulunabilirsiniz. KVKK kapsamında tüm verileriniz 30 gün içinde silinir.